Verzending NL/BE
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. We streven ernaar om bestellingen binnen 5-7 werkdagen te verzenden, maar dit kan soms langer duren door externe factoren. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en we bieden gratis verzending op bestellingen boven de €100.

We werken met PostNL voor alle lokale leveringen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een notificatie van ons met je trackinggegevens. In het geval van een mislukte levering zal PostNL de ontvanger per e-mail informeren dat er een bezorgpoging is gedaan. De bestelling wordt dan opnieuw ingepland voor levering of geplaatst bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor zelfafhaling.

Retourbeleid
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Als onze producten niet aan je verwachtingen voldoen, kun je ze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten.

Om een retour te starten, neem binnen 14 dagen contact met ons op via info@dileesa.nl. We helpen je graag met het retourproces. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant tenzij de retour te wijten is aan een defect of een fout van onze kant.

Beschadigde artikelen
Als je producten beschadigd aankomen, laat het ons dan onmiddellijk weten. Stuur een foto van het beschadigde artikel samen met je ordernummer naar info@dileesa.nl en wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Wijzigingen in bestellingen
Houd er rekening mee dat we geen wijzigingen aan je bestelling kunnen aanbrengen zodra deze is verwerkt en verzonden. We zullen echter ons best doen om je te helpen als je ons op tijd informeert.

Contact
We zijn hier om je te helpen met eventuele vragen die je hebt. Of het nu gaat om verzending, retourzendingen of iets anders, ons klantenserviceteam staat voor je klaar. Neem contact met ons op via info@dileesa.nl. We hopen dat je volop geniet van onze producten.